FAQ

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison dépendent du mode de livraison choisi lors de la commande. Le délai estimatif est indiqué avant la validation de votre commande.

Comment suivre ma commande ?

Après l’expédition de votre commande, un numéro de suivi peut vous être envoyé par e-mail.

Vous pouvez également consulter notre page Suivi de commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, contactez-nous rapidement via notre page Contact afin que nous puissions vérifier s’il est possible de la modifier ou de l’annuler.

Puis-je retourner un article ?

Oui, lorsque le droit de rétractation est applicable, vous disposez en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Consultez notre page Livraison & Retours pour connaître les modalités.

Comment choisir ma taille ?

Consultez notre Guide des tailles avant de passer commande.

Si vous hésitez entre deux tailles, vous pouvez également nous contacter.

Que faire si je reçois un article incorrect ou endommagé ?

Contactez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photos du produit reçu.

Nous vous indiquerons la procédure à suivre.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment de la commande.

Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Contactez-nous rapidement après votre commande. Si celle-ci n’a pas encore été expédiée, nous vérifierons s’il est possible de modifier l’adresse.

Comment contacter MK Edition ?

Vous pouvez nous contacter via notre page Contact pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison ou un retour.